Le service avec un grand S
Fournir de bonnes machines est une chose, mais que faire si le service après-vente laisse à désirer ? En effet, toutes les entreprises ne disposent pas d'un service technique. Tôt ou tard, vous aurez des questions ou un dysfonctionnement. Après quelques longues heures de travail, vous aurez certainement besoin de pièces de rechange appropriées. Avec un fournisseur exotique, cela peut parfois poser des problèmes. Des pièces qui ne sont pas en stock, un service clientèle injoignable, ce sont des frustrations connues. Informez-vous donc bien avant de traiter avec un constructeur de machines.
Donner vie aux machines
Nous donnons vie à des machines ou à des robots. Nous le faisons de manière flexible, créative et avec l'expertise adéquate. Nous obtenons ainsi le meilleur retour sur investissement possible. Nous ne nous contentons pas de moins. Plus encore...
Machine ou robot choisi ? Prêt. Passez à l'action. Mais attendez, pour nous, cela ne s'arrête pas là. Nous ne nous contentons pas de livrer et d'installer votre nouvelle machine. Chez Promation, nous garantissons également un excellent service après-vente. Car notre objectif est de vous faciliter la vie. Et nos experts sont heureux d'en faire un peu plus, avec le sourire.
"Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 pour résoudre les pannes de votre machine afin qu'elle fonctionne de manière optimale lorsque vous en avez besoin.
Défauts techniques, besoin de pièces de rechange ? Dans tous les cas, assurez-vous d'avoir un partenaire fiable près de chez vous. Un partenaire que vous pouvez joindre de préférence en dehors des heures de bureau. Car une nuit ou un week-end entier d'immobilisation vous donnera une grosse gueule de bois financière. Ce que vous auriez pu éviter avec un bon partenaire pour les machines.
Avez-vous déjà envisagé une connexion VPN ?
Une connexion VPN vous met en contact direct avec le constructeur de votre machine. Ce n'est pas une obligation, mais une valeur ajoutée. Une telle connexion VPN (Virtual Private Network) assure une liaison sécurisée entre vous et votre fournisseur. En cas de problème, vous appelez et votre constructeur de machines consulte directement votre écran de contrôle. De cette manière, un technicien peut localiser et résoudre le problème rapidement et efficacement. Plus vite et moins cher, en d'autres termes, car vous ne devez pas payer les frais de déplacement du technicien. C'est une bonne chose, n'est-ce pas ?
Chez Promation, nous allons même plus loin. Par exemple, nous installons gratuitement la connexion VPN avec chaque contrat de maintenance.