Service mit großem S
Gute Maschinen zu liefern ist eine Sache, aber was, wenn der Kundendienst zu wünschen übrig lässt? Schließlich hat nicht jedes Unternehmen eine eigene technische Serviceabteilung. Und früher oder später werden Sie Fragen haben oder es wird eine Störung auftreten. Nach einigen langen Arbeitsstunden benötigen Sie dann zweifellos passende Ersatzteile. Bei einem exotischen Lieferanten kann dies manchmal zu Problemen führen. Teile, die nicht vorrätig sind, ein Kundendienst, der nicht erreichbar ist, das sind bekannte Frustrationen. Informieren Sie sich also gründlich, bevor Sie sich an einen Maschinenbauer wenden.
Maschinen zum Leben erwecken
Wir erwecken Maschinen oder Roboter zum Leben. Das tun wir flexibel, kreativ und mit dem richtigen Know-how. Damit wir die bestmögliche Rendite für Ihre Investition erzielen. Wir geben uns nicht mit weniger zufrieden. Mehr noch...
Maschine oder Roboter gewählt? Fertig. Los geht's. Warten Sie nur, für uns ist das noch nicht alles. Wir liefern und installieren nicht nur Ihre neue Maschine. Bei Promation garantieren wir Ihnen auch einen hervorragenden Kundendienst. Denn unser Ziel ist es, Ihnen das Leben leichter zu machen. Und unsere Experten sind gerne bereit, mit einem Lächeln die Extrameile zu gehen.
"Wir sind rund um die Uhr verfügbar, um Störungen an Ihrer Maschine zu beheben, damit sie optimal funktioniert, wenn Sie sie brauchen."
Technische Defekte oder benötigte Ersatzteile? Achten Sie auf jeden Fall darauf, dass Sie einen zuverlässigen Partner in Ihrer Nähe haben. Am besten einen, den Sie auch außerhalb der Geschäftszeiten erreichen können. Denn eine ganze Nacht oder ein ganzes Wochenende Stillstand bedeutet für Sie einen großen finanziellen Kater. Den Sie mit einem guten Maschinenpartner hätten vermeiden können.
Haben Sie schon einmal über eine VPN-Verbindung nachgedacht?
Eine VPN-Verbindung bringt Sie in direkten Kontakt mit Ihrem Maschinenbauer. Kein Muss, aber ein Mehrwert. Eine solche VPN-Verbindung, ein virtuelles privates Netzwerk, stellt eine sichere Verbindung zwischen Ihnen und Ihrem Lieferanten her. Wenn Sie ein Problem haben, rufen Sie an und Ihr Maschinenbauer sieht direkt in Ihre Steuerung. Auf diese Weise kann ein Techniker das Problem schnell und effizient lokalisieren und lösen. Schneller und billiger also, weil Sie die Reisekosten des Technikers nicht bezahlen müssen. Klingt gut, oder?
Bei Promation gehen wir sogar noch einen Schritt weiter. Zum Beispiel installieren wir die VPN-Verbindung kostenlos mit jedem Wartungsvertrag.